Menu

Klantenservice

Bestellen

Welkom bij de webwinkel van Trendhopper. Hieronder vind je een korte uitleg hoe het bestellen in onze webwinkel werkt.

Je kunt bij de webwinkel van Trendhopper het gewenste artikel online of in de door jou geselecteerde Trendhopper vestiging betalen. Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:
- plaats je artikel in het winkelwagentje
- klik in het winkelwagentje op volgende
- heb je al een account? Log dan in met je gebruikersnaam en wachtwoord
- heb je nog geen account? Vul dan alle benodigde gegevens in
- selecteer je gewenste Trendhopper vestiging welke voor afhandeling gaat zorgen
- kies nu voor afhalen of bezorgen
- kies de gewenste betaalwijze
- controleer nu je bestelling
- voer eventuele kortingscode in
- klopt alles? Vink dan de algemene voorwaarden aan en klik op bestelling afrekenen
- betaal je online dan ga je nu automatisch naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo
- betaal je in de winkel dan is je bestelling gereed

Na definitief plaatsen / betalen van je bestelling krijg je hiervan automatisch een orderbevestiging via de mail.

Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.



Bezorgen

- Bezorgen
Alle producten die in de webwinkel aangeboden worden kunnen bij je thuisbezorgd worden. Vraag voor aanvullende / speciale bezorgwensen de vestiging voor meer informatie. Deze bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst en zijn expliciet voor leveringen binnen Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Wij hebben de kosten voor verzending verdeeld in 4 groepen.

- Grootmeubelen
Voorbeelden hiervan zijn o.a. banken, kasten, tafels, stoelen, boxsprings, etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 35.- per bestelling.

- Kleinmeubelen
Voorbeelden hiervan zijn o.a. bijzettafeltjes, poefjes, krukjes, ect.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 15.- per bestelling.

- Accessoires
Voorbeelden hiervan zijn o.a. fotolijstjes, kaarsen, kussenhoezen etc.
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 6,95 per bestelling.

- Trendhopper cadeaukaart
De kosten voor het verzenden van dit artikel bedraagt € 2.- per bestelling.

Er wordt duidelijk in het winkelwagentje aangegeven wat de bezorgkosten zijn van je bestelling. Let wel op! Voor leveringen buitenland en Waddeneilanden gelden andere voorwaarden*.

* NB: Onze vestigingen leveren geen bestellingen af in Duitsland of op de Waddeneilanden.

- Levertijd
Levertijd van onze producten is afhankelijk van zowel de voorraad van de vestigingen alsmede onze leveranciers. De medewerker welke na plaatsen van de order contact met je opneemt zal de levertijd direct duidelijk vermelden. Wij hanteren, onder voorbehoud, de volgende levertijden:

- Grootmeubelen: 8-12 weken
- Kleinmeubelen: 6-8 weken
- Accessoires: 2-3 weken
- In Stock artikelen: max 5 werkdagen

In Stock artikelen zijn direct af te halen in één van onze vestigingen. Met uitzondering van de op maat gemaakte karpetten.



Betalen

Bij de webwinkel van Trendhopper kan je gemakkelijk en veilig betalen via iDeal, VISA of Mastercard of Trendhopper Cadeaukaart. Deze betaalservices wordt technisch mogelijk gemaakt door Buckaroo online payment services.

- Wat is iDEAL?
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. iDeal is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.

Klik hier voor meer informatie over betalen via iDEAL.

- Wat is Mastercard of VISA?
Mastercard of VISA zijn betaalmethodes waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen met hun creditcard. Betalen met VISA en/of Mastercard is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland en België.

Klik hier voor meer informatie over betalen via Mastercard of VISA.

- Betalen met de Trendhopper Cadeaukaart
Ben je in het bezit van een Trendhopper Cadeaukaart en wil je die als betaalmiddel gebruiken in de webshop dan kan dat. Vul bij het betalen de code in van de kaart plus de verificatiecode, die je onder de kraslaag vindt, en je tegoed wordt direct verwerkt.

- Reserveren
Naast het betalen met iDEAL of creditcard kan je er ook voor kiezen om je bestelling in één van de Trendhopper vestigingen te betalen. Je reserveert dan het artikel waarbij de vestiging zsm contact met je opneemt wat betreft voorwaarden levering en betaling.



Retourneren

Het herroepen van je bestelling bij de webwinkel van Trendhopper kan, binnen 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt., bij de Trendhopper vestiging die jouw bestelling heeft afgehandeld. 

Retourneren in de betreffende Trendhopper vestiging is makkelijk en gratis. Ruilen en retourneren kan door het product samen met de factuur (of een ander bewijs van aankoop) aan te bieden bij de Trendhopper vestiging die de oorspronkelijk bestelling heeft afgehandeld. Je krijgt dan het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald) door het ondertekenen van het retourformulier, dat je in de winkel krijgt, binnen maximaal 14 dagen terug.

Mocht je er voor kiezen de producten per post terug te sturen naar de vestiging die voor verzending heeft gezorgd, dan zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Ook de risico’s van het verzenden van de producten zoals beschadiging en verlies zijn voor je eigen rekening,

Producten met afwijkende retourvoorwaarden
Let op! Custom Made producten kunnen niet geretourneerd worden.



Garantie

Alle Trendhopper vestigingen zijn CBW-erkend. Dat betekent dat wij de garantiebepalingen van het CBW erkennen en hanteren. Je bent dus altijd zeker van je aankoop! Wil je meer informatie over het CBW ga dan naar www.cbw-erkend.nl